9. 2 مزایا و مضرات رقابت در بازارهای بین المللی

شکل 9. 1: KIA از رشد تسریع شده در صنعت جهانی اتومبیل لذت می برد.

در 2 ژوئن 2011 ، خودروساز کره جنوبی کیا برنامه هایی را برای گسترش عمده تأسیسات تولید آمریکا اعلام کرد. ظرفیت در تولید Kia Motors Georgia Inc. (KMMG) قرار بود 20 ٪ از 300،000 به 360،000 وسیله نقلیه در سال گسترش یابد. علاوه بر وسیله نقلیه متقاطع ابزار Sorento ، این گیاه در سپتامبر 2011 سدان به نام Optima را آغاز می کند. تخمین زده می شود که گسترش این کارخانه 100 میلیون دلار هزینه داشته باشد و انتظار می رود 1000 شغل جدید ایجاد کند (Sands ، 2011).

این رشد جاه طلبانه با عملکرد عالی کیا در بازار ایالات متحده امکان پذیر شد. KMMG پس از ساخت با هزینه 1 میلیارد دلار ، ساخت وسایل نقلیه را کمتر از دو سال قبل آغاز کرده بود. در سال 2010 ، فروش سالانه در ایالات متحده از 350،000 وسیله نقلیه صعود کرد. سهم کلی کیا از بازار ایالات متحده در سال 2010 برای شانزدهمین سال متوالی افزایش یافته است. در ماه مه 2011 ، کیا بیش از 48،000 اتومبیل و کامیون در ایالات متحده فروخت و بیش از 53 ٪ نسبت به سطح فروش ماه مه 2010 افزایش یافت. Optima با افزایش 210 درصدی فروش ، راه را طی کرد.

کیا تنها ذینفع موفقیت آن نبود. موقعیت KMMG از West Point ، جورجیا ، هنگامی که شرکت نساجی خانگی خود ، Westpoint Home ، کارخانه های محلی خود را برای استفاده از قیمت های پایین کار در خارج از کشور ، از نظر اقتصادی ویران شده بود. به دنبال یک رقابت شدید با شهرهای در می سی سی پی ، کنتاکی و سایر ایالت ها ، وست پوینت در سال 2006 به عنوان سایت اولین تأسیسات تولید ایالات متحده کیا انتخاب شد. برای برنده شدن در کارخانه ، ایالتی و مقامات محلی بیش از 400 میلیون دلار مشوق از جمله معافیت مالیاتی ، زمین رایگان و ایجاد زیرساخت ها به کیا پیشنهاد دادند. این نوع القاء دولتی زمانی امری عادی شده است که دولتها مشاغل جدید را به یک منطقه فریب دهند. این عمل همچنین نمونه ای از "رفاه شرکت ها" است.

بازده جورجیا این سرمایه گذاری شامل دو هزار شغل جدید در کارخانه و همچنین صدها شغل در تأمین کننده هایی است که برای پشتیبانی از KMMG فروشگاه هایی را راه اندازی کرده اند. ایالت همسایه آلاباما نیز از موفقیت KMMG بهره مند شد. از ژوئن سال 2011 ، نزدیک به شصت شرکت در بیست و سه ایالت آلاباما قطعات یا خدمات را به KMMG عرضه کردند (کنت ، 2011).

نام "کیا" به معنای ظهور یا بیرون آمدن از آسیا (کیا ، n. d.) است. این نام بسیار مناسب است ؛کیا در سال 1944 از ابتدای کار فروتنانه به عنوان سازنده قطعات دوچرخه برخاست تا به یک بازیگر جهانی در صنعت خودرو تبدیل شود. از سال 2011 ، کیا بیش از 2. 1 میلیون وسیله نقلیه در سال در هشت کشور تولید می کرد. کیاس در 172 کشور جهان فروخته شد. کیا بیش از 44000 نفر را به کار گرفت و از درآمد سالانه بیش از 20 میلیارد دلار برخوردار بود. خودروساز کره جنوبی هیوندای متعلق به بیش از 33 ٪ کیا بود و این دو شرکت از طریق همکاری یکدیگر را تقویت کردند. هنگامی که همه این حقایق را در نظر گرفت ، شعار کیا - "قدرت غافلگیر" - برای اینکه رقبای خود را تعجب کنند که چه چیزی باعث تعجب کره کره می شود ممکن است در آینده برای آنها باشد.

شکل 9. 2: کارگران در جورجیا کادنزاس را برای کیا مستقر در کره جنوبی می سازند.

همانطور که تجربه کیا نشان می دهد ، تجارت بین المللی بخش عظیمی از فعالیت اقتصادی جهان است. با کمال تعجب ، پیش بینی های فعلی حاکی از آن است که ، طی چند سال ، کل ارزش دلار تجارت در مرزهای ملی بیشتر از کل ارزش دلار تجارت در کل کشورهای جهان است. یکی از محرکهای رشد سریع مشاغل داخلی طی دو دهه گذشته ، افتتاح اقتصادهای بزرگ مانند چین و روسیه است که بیشتر برای سرمایه گذاران خارجی بسته شده بود.

استراتژی بین المللی در حال تعیین نحوه انجام تجارت در خارج از مرزهای کشور یک شرکت است. تجارت بین المللی در چند دهه گذشته به طور قابل توجهی افتتاح شده است. این امر به دلیل پایین آمدن موانع تجاری ، بهبود ارتباطات ، حمل و نقل کارآمدتر از طریق کشتی و هواپیما و اینترنت بوده است. بسیاری از شرکت های آمریکایی فعالیت های تولیدی و زنجیره تأمین خود را در خارج از کشور تغییر داده اند ، جایی که کار ارزان تر است و هزینه های کلی حتی با هزینه های اضافی حمل و نقل نیز کاهش می یابد. همه گیر Covid-19 در سال 2020 برخی از موضوعاتی را نشان می دهد که وقتی یک اقتصاد ، مانند ایالات متحده ، به سایر کشورها برای موادی که برای محصولات نهایی خود استفاده می کند ، به سایر کشورها وابسته می شود. در طی این بیماری همه گیر ، ظرفیت زنجیره های تأمین جهانی برای برآورده کردن افزایش شدید تقاضا برای کالاهای کاغذی ، تمیز کردن منابع و همچنین برای داروها و سایر تجهیزات و تجهیزات پزشکی بلافاصله متلاشی شد.

استراتژی بین المللی برای یک شرکت می تواند تا حدودی حداقل باشد ، مانند تهیه منابع زنجیره تأمین مورد نیاز برای تولید یک محصول در کشور ، به نقش گسترده ای مانند صادرات محصولات برای فروش در سایر کشورها ، به شرکتهای تابعه کامل مانند مثال KIA درایالات متحده آمریکا. دلایل مختلفی وجود دارد که یک شرکت بین المللی می رود ، و همچنین چندین مزیت و معایب.

اهلی کردن شتر توسط مسافران عربستان دو نمونه اولیه تجارت بین المللی: ادویه جات ترشی جات و ابریشم. امروزه شترها با هواپیما ، قطار و کشتی جایگزین شده اند و تجارت بین المللی از همیشه جذاب تر است. در اینجا سه دلیل مهم وجود دارد که چرا مدیران برای ورود به بازارهای جدید مجذوب می شوند.

جدول 9. 1 چرا در بازارهای جدید رقابت می کنید؟

دسترسی به مشتریان جدید	جمعیت چین تقریباً چهار برابر ایالات متحده است. در حالی که اختلافات سیاسی ، فرهنگی و اقتصادی خطر تجارت با چین را به وجود می آورد ، اما اندازه عظیم بازار چین برای شرکتهای آمریکایی جذابیت دارد.
کاهش هزینه ها	دسترسی به مواد اولیه ارزان تر و نیروی کار منجر به برون سپاری و برون سپاری قابل توجه شده است. مراکز تماس در هند چنان پیشرفته شده اند که بسیاری از نمایندگان خدمات مشتری هند برای یادگیری لهجه های منطقه ای ایالات متحده آموزش های گسترده ای را انجام می دهند.
تنوع ریسک تجاری	ریسک تجاری به خطر عدم موفقیت عملیات اشاره دارد. رقابت در چندین بازار اجازه می دهد تا این خطر در بین بسیاری از اقتصادها و مشتریان گسترش یابد. به عنوان مثال ، Coca-Cola در بیش از 200 بازار در سراسر جهان حضور دارد.

ایالات متحده از بزرگترین اقتصاد جهان برخوردار است. به عنوان نمونه ای از قدرت اقتصاد آمریکا ، در نظر بگیرید که در سال 2018 ، اقتصاد فقط یک ایالت - کالیفورن - پنجمین بزرگ جهان بود. اگر این کشور بود ، بین آلمان و انگلستان قرار می گرفت (CBS News ، 2018). اندازه اقتصاد ایالات متحده باعث شده است تا تجارت آمریکا بسیار با بازارهای بین المللی در هم تنیده باشد. در حقیقت ، عادلانه است که بگوییم هر مشاغل تا حدی تحت تأثیر بازارهای بین المللی قرار می گیرد. مشاغل کوچک مانند فروشگاه های راحتی فردی و بوتیک های پوشاک محصولاتی را که از خارج از کشور وارد می شوند ، می فروشند. در همین حال ، گلیات های شرکت هایی مانند جنرال موتورز (GM) ، Coca-Cola و مایکروسافت حجم زیادی از تجارت در خارج از کشور را انجام می دهند.

دسترسی به مشتریان جدید

شاید بارزترین دلیل برای رقابت در بازارهای بین المللی دسترسی به مشتریان جدید باشد. اگرچه ایالات متحده از بزرگترین اقتصاد جهان برخوردار است ، اما تنها حدود 5 ٪ از جمعیت جهان را تشکیل می دهد. فروش کالاها و خدمات به 95 ٪ دیگر از مردم این کره زمین می تواند بسیار جذاب باشد ، به خصوص برای شرکت هایی که صنعت آنها در بازار خانه اشباع شده است (جدول 9. 1).

تعداد کمی از شرکت ها هویت "همه آمریکایی" قوی تر از مک دونالد دارند. با این حال مک دونالد به طور فزاینده ای به فروش خارج از ایالات متحده متکی است. در سال 2006 ، ایالات متحده 34 ٪ از درآمد مک دونالد را به خود اختصاص داد ، در حالی که اروپا 32 ٪ و 14 ٪ در آسیا ، خاورمیانه و آفریقا تولید می شد. تا سال 2011 ، اروپا بزرگترین منبع درآمد مک دونالد (40 ٪) بود ، سهم ایالات متحده به 32 ٪ کاهش یافته بود ، و سهم جمعی آسیا ، خاورمیانه و آفریقا به 23 ٪ افزایش یافته بود. تا سال 2019 ، درصد ایالات متحده از کل درآمد مک دونالد به 41 ٪ افزایش یافته است (Statista ، 2019). مک دونالد با کمتر از نیمی از فروش خود در کشور خود ، واقعاً یک نیروگاه جهانی است.

شکل 9. 3: شلوار جین لوی توسط مشتریان در سراسر جهان مورد استقبال قرار می گیرد ، همانطور که توسط این بالون نشان داده شده در بالون بین المللی هوای گرم Putrajaya Fiesta که در مالزی برگزار شده است.

چین و هند بازارهای جذاب برای شرکت های آمریکایی بوده اند. کشورها دو پرجمعیت ترین جهان هستند. هر دو کشور طبقات متوسط در حال رشد دارند ، به این معنی که آنها در حال ساخت زیرساخت هایی مانند سیستم های آموزش و حمل و نقل هستند که از افزایش قدرت خرید پشتیبانی می کنند. به عبارت دیگر ، افراد در این کشورها می توانند کالاها و خدماتی را خریداری کنند که صرفاً ضروریات زندگی نیستند. این روند فرصت های فوق العاده ای را برای برخی از بنگاهها ایجاد کرده است. به عنوان مثال ، در سال 2019 ، جنرال موتورز وسایل نقلیه بیشتری را در چین نسبت به فروش در ایالات متحده فروخت (3. 1 میلیون در مقابل 2. 9 میلیون). این شکاف حداقل از سال 2010 ادامه دارد. (رویترز ، 2020).

کاهش هزینه ها

بسیاری از بنگاه هایی که در بازارهای بین المللی به رقابت می پردازند امیدوارند مزایای هزینه را بدست آورند. به عنوان مثال ، اگر یک شرکت بتواند با ورود به کشور جدید ، حجم فروش خود را افزایش دهد ، ممکن است به مقیاس اقتصادی برسد که هزینه تولید آن را کاهش می دهد. رفتن بین المللی همچنین پیامدهایی برای برخورد با تأمین کنندگان دارد. رشد گسترش در خارج از کشور باعث می شود بسیاری از مشاغل به تعداد بیشتری از منابع خریداری کنند. این می تواند در هنگام مذاکره قیمت با تأمین کنندگان خود ، یک شرکت با اهرم قوی تر فراهم کند.

خارج از کشور به یک وسیله محبوب و در عین حال بحث برانگیز برای تلاش برای کاهش هزینه ها تبدیل شده است. خارج از کشور شامل جابجایی یک فعالیت تجاری به کشور دیگری است. بسیاری از شرکت های آمریکایی به نفع ایجاد عملیات جدید در کشورهایی مانند چین و هند که کار ارزان تری دارند ، عملیات را در خانه تعطیل کرده اند. در حالی که خارج از کشور می تواند هزینه های یک شرکت را برای انجام کار کاهش دهد ، ضرر و زیان شغلی در کشور این شرکت می تواند جوامع محلی را ویران کند. به عنوان مثال ، وست پوینت ، جورجیا ، در دهه 1990 و 2000 تقریباً 16000 شغل از دست داد زیرا کارخانه های نساجی محلی به نفع خارج از کشور خاموش شدند (کوپلند ، 2010). خوشبختانه برای این شهر ، تصمیم کیا برای یافتن اولین کارخانه ایالات متحده خود در وست پوینت در چند سال گذشته اقتصاد را بهبود بخشیده است. در مثال دیگر ، Fortune Brands با جابجایی چندین کارخانه به مکزیک ، 45 میلیون دلار در سال پس انداز کرد ، اما تعداد کارمندان فقط در یکی از گیاهان آسیب دیده آمریکایی از 1160 به 350 کاهش یافت.

تعداد فزاینده ای از شرکت های آمریکایی در حال دریافتند که برون مرزی مزایایی را که انتظار داشتند فراهم نمی کند. این امر به پدیده جدیدی معروف به تغییر شکل مجدد منجر شده است که به موجب آن مشاغلی که به خارج از کشور فرستاده شده اند به خانه باز می گردند. در بعضی موارد ، کیفیت ارائه شده توسط کارگران خارج از کشور به اندازه کافی خوب نیست. کربنیت ، فروشنده خدمات پشتیبان رایانه ، دریافت که مرکز تماس آن در بوستون رضایت مشتری بسیار قوی تری نسبت به مرکز تماس خود در هند فراهم می کند. رتبه بالاتر عملیات بوستون حتی اگر شکایات مشتری چالش برانگیزتری را به دست آورد ، بدست آمد. در نتیجه ، کربنیت 250 شغل مرکز تماس را به ایالات متحده منتقل کرد.

شکل 9. 4: نگرانی در مورد خدمات به مشتری باعث می شود برخی از شرکت های آمریکایی بتوانند مراکز تماس خود را به ایالات متحده برگردانند.

در موارد دیگر ، پس انداز هزینه مورد انتظار تحقق نیافته است. NCR در چین ، مجارستان و برزیل در حال ساخت دستگاههای خودپرداز و سیستم های پرداخت سلف سرویس بود. این دستگاه ها می توانند بیش از یک تن وزن داشته باشند و NCR دریافت که حمل آنها از گیاهان خارج از کشور به ایالات متحده بسیار گران است. NCR 500 کارگر را استخدام کرد تا دستگاههای خودپرداز و سیستم های پرداخت را در گیاهی در کلمبوس ، جورجیا شروع کنند و 370 شغل دیگر اضافه کنند (Isidore ، 2011). به همین ترتیب ، اپل ، جنرال موتورز ، بوئینگ و فورد هزاران شغل را تا سال 2019 از خارج از کشور به ایالات متحده برگردانده بودند (مهندسی مونرو ، 2018).

تنوع ریسک تجاری

یک کلیشه آشنا هشدار می دهد "تمام تخم های خود را در یک سبد قرار ندهید."این کلیشه که برای تجارت اعمال می شود ، نشان می دهد که فعالیت یک شرکت فقط در یک کشور خطرناک است. ریسک تجاری به پتانسیل عدم موفقیت یک عملیات اشاره دارد. اگر یک شرکت کاملاً به یک کشور وابسته باشد ، رویدادهای منفی در آن کشور می تواند شرکت را خراب کند. درست مانند پخش تخم مرغ در چندین سبد ، احتمال شکسته شدن همه تخم ها را کاهش می دهد ، هنگامی که یک شرکت در چندین کشور درگیر می شود ، خطر تجارت کاهش می یابد.

شکل 9. 5: بنگاهها می توانند با رقابت در انواع بازارهای بین المللی ، ریسک تجاری را کاهش دهند. به عنوان مثال ، زنجیره فروشگاه راحتی AMPM دارای مکان هایی در ایالات متحده ، مکزیک ، برزیل و ژاپن است.

به عنوان مثال، بلایای طبیعی مانند زلزله و سونامی را در نظر بگیرید که در سال 2011 ژاپن را درنوردید. اگر خودروسازان ژاپنی مانند تویوتا، نیسان و هوندا خودروها را فقط در کشور خود می فروختند، عواقب مالی آن می توانست بسیار سنگین باشد. با این حال، از آنجایی که این شرکت ها در بسیاری از کشورها فعالیت می کنند، از خراب شدن آنها توسط رویدادهای ژاپن محافظت می شود. به عبارت دیگر، این شرکت ها با عدم وابستگی بیش از حد به عملیات ژاپنی خود، ریسک تجاری خود را متنوع کردند.

شرکت‌های تولید سیگار آمریکایی مانند فیلیپ موریس و R. J. Reynolds با روندهای درون ایالات متحده و اروپا به چالش کشیده شده‌اند. مصرف دخانیات در این مناطق با تصویب قوانین بیشتری که سیگار کشیدن در اماکن عمومی و رستوران ها را ممنوع می کند، رو به کاهش است. در پاسخ، سازندگان سیگار تلاش می‌کنند تا فعالیت‌های خود را در کشورهایی که سیگار در آنها رایج است افزایش دهند تا در طول زمان سودآور باقی بمانند.

به عنوان مثال، فیلیپ موریس 5. 2 میلیارد دلار برای خرید یک سهام کنترلی در شرکت اندونزیایی تولید سیگار Sampoerna هزینه کرد. این بزرگترین خرید تاریخ در اندونزی توسط یک شرکت خارجی بود. استفاده از جمعیت تقریباً 230 میلیون نفری اندونزی برای فیلیپ موریس تا حدودی جذاب بود زیرا تقریباً دو سوم مردان سیگاری هستند و سیگار کشیدن در بین زنان در حال افزایش است. در آن زمان اندونزی پنجمین بازار بزرگ تنباکو در جهان بود و تنها پس از چین، ایالات متحده، روسیه و ژاپن قرار داشت. فیلیپ موریس برای جلب توجه ترجیحات محلی برای سیگارهای طعم دار با میخک، انواع مختلفی از نام تجاری Marlboro را با نام Marlboro Mix 9 معرفی کرد که شامل میخک در فرمولاسیون آن است (The Two Malcontents، 2007).

استفاده از PESTEL می تواند ابزار ارزشمندی در ارزیابی ریسک برای شرکتی باشد که تنوع بین المللی را در نظر می گیرد. تجزیه و تحلیل صنعت در داخل کشور هدف می تواند بینش ارزشمندی در مورد ورود یا عدم ورود به آن بازار ارائه دهد. برای مثال، اگر اپل بخواهد بخشی از تولید محصولات خود را به هند تغییر دهد، نیروهای PESTEL چه چیزی را برای صنعت فناوری اطلاعات هند فاش می‌کنند؟

جدول 9. 2 تجزیه و تحلیل PESTEL صنعت فناوری اطلاعات در هند

سیاسی	معتدل، مثبت و منفی: دولت باثبات، دموکراسی، شرکت های بین المللی به شدت تحت نظارت هستند
مقرون به صرفه	قوی، مثبت: نیروی کار کم هزینه، فناوری اطلاعات رشد قوی دارد
اجتماعی- فرهنگی	قوی، مثبت: بسیاری از آنها انگلیسی صحبت می کنند، آموزش STEM قوی
فن آوری	قوی، مثبت: رشد قوی
زیست محیطی	ضعیف
مجاز	متوسط، منفی: بسیار تنظیم شده است

در نتیجه، تجزیه و تحلیل PESTEL نشان می‌دهد که در مجموع این یک حرکت مثبت برای اپل است که در هند تولید کند، اما باید از بسیاری از قوانین و مقررات پیروی کند.

شکل 9. 6: ورود به بازارهای جدید: ارزش ریسک را دارد؟

ریسک سیاسی

اگرچه رقابت در بازارهای بین المللی مزایای بالقوه مهمی مانند دسترسی به مشتریان جدید، فرصت کاهش هزینه ها و تنوع ریسک کسب و کار را ارائه می دهد، اما رفتن به خارج از کشور نیز چالش های دلهره آور را به همراه دارد. ریسک سیاسی به احتمال ناآرامی دولت یا مداخله در تجارت برای آسیب رساندن به عملیات در یک کشور اشاره دارد (شکل 9. 1). به عنوان مثال، اصطلاح بهار عربی برای اشاره به یک سری قیام در سال 2011 در کشورهایی مانند تونس، مصر، لیبی، بحرین، سوریه و یمن به کار رفته است. دولت های بی ثبات مرتبط با چنین تظاهرات و قیام هایی، برنامه ریزی برای آینده را برای شرکت ها دشوار می کند. با گذشت زمان، یک دولت می‌تواند با وضع مالیات‌های جدید و مقررات جدید به طور فزاینده‌ای با مشاغل خارجی دشمنی کند. در موارد شدید، دارایی های یک شرکت در یک کشور توسط دولت ملی توقیف می شود. به این فرآیند ملی شدن می گویند. برای مثال، در سال‌های اخیر، ونزوئلا عملیات‌های تحت کنترل خارجی‌ها در صنایع نفت، سیمان، فولاد و شیشه را ملی کرده است. شرکت های نفتی آمریکا از این کشور اخراج شدند.

کشورهایی که بالاترین سطوح ریسک سیاسی را دارند، معمولاً کشورهایی هستند که دولت‌هایشان آنقدر بی‌ثبات هستند که تعداد کمی از شرکت‌های خارجی حاضر به ورود به آن‌ها به دلیل احتمال خشونت فیزیکی و آسیب به جان یا مال هستند. با این حال، سطوح بالایی از ریسک سیاسی در بسیاری از اقتصادهای نوظهور مهم جهان از جمله هند، فیلیپین و اندونزی وجود دارد. این یک معضل برای شرکت ها ایجاد می کند که این تنظیمات مخاطره آمیز همچنین فرصت های رشد عظیمی را ارائه می دهند. شرکت‌ها می‌توانند تلاش‌های خود را در کشورهایی مانند کانادا، استرالیا، کره جنوبی و ژاپن متمرکز کنند که سطوح بسیار پایینی از ریسک سیاسی دارند، اما فرصت‌ها در چنین موقعیت‌هایی اغلب کمتر است (Kostigen، 2011).

شکل 9. 7: رئیس جمهور هوگو چاوز ونزوئلا صنعت نفت را ملی کرد و شرکت های نفتی ایالات متحده را اخراج کرد.

ریسک اقتصادی

ریسک اقتصادی به پتانسیل شرایط و سیاست‌های اقتصادی یک کشور، حمایت از حقوق مالکیت و نرخ ارز اشاره دارد که به عملیات یک شرکت در داخل یک کشور آسیب می‌رساند. مدیرانی که شرکت‌هایی را که در بسیاری از کشورهای مختلف تجارت می‌کنند رهبری می‌کنند، باید این ابعاد مختلف را بررسی کنند و سعی کنند پیش‌بینی کنند که این ابعاد چگونه بر شرکت‌هایشان تأثیر می‌گذارد. از آنجایی که اقتصادها غیرقابل پیش بینی هستند، ریسک اقتصادی مدیران را با چالش های عظیمی مواجه می کند.

شکل 9. 8: ریسک اقتصادی شامل بسیاری از عناصر پیچیده و دلهره آور است.

به عنوان مثال، عملیات کیا در اروپا را در نظر بگیرید، کیا گزارش داد که فروش خود را در ده کشور اروپایی نسبت به سال قبل افزایش داده است. این شرکت از رشد سالانه 62 درصدی در اسلواکی، 58 درصد در اتریش، 50 درصد در جبل الطارق، 49 درصد در سوئد، 43 درصد در لهستان، 24 درصد در آلمان، 21 درصد در بریتانیا، 13 درصد در سال به سال برخوردار بوده است. جمهوری چک، 6 درصد در بلژیک و 3 درصد در ایتالیا (کیا، 2020). همانطور که مدیران کیا برای آینده برنامه ریزی کردند، آنها باید فکر کنند که شرایط اقتصادی چگونه بر عملکرد آینده کیا در اروپا تأثیر می گذارد. اگر تورم و نرخ بهره در کشور خاصی افزایش یابد، خرید کیاهای جدید برای مصرف کنندگان دشوارتر می شود. اگر نرخ مبادله ارز به گونه ای تغییر کند که یورو نسبت به وون کره جنوبی ضعیف تر شود، این امر یک کیا را برای خریداران اروپایی گران تر می کند.

ریسک فرهنگی

عبارت «وقتی در رم هستید، مانند رومی‌ها عمل کنید» برای تشویق مسافران به پذیرش آداب و رسوم محلی استفاده می‌شود. بخش مهمی از تناسب، اجتناب از رفتارهایی است که مردم محلی آن را توهین آمیز می دانند. در زیر تعدادی از فعالیت‌ها را نشان می‌دهیم که تا حد زیادی در ایالات متحده مورد توجه قرار نمی‌گیرند، اما می‌توانند نگرانی‌هایی را در کشورهای دیگر ایجاد کنند.

جدول 9. 3 ریسک فرهنگی: زمانی که در رم هستید

نمونه هایی از ریسک فرهنگی

اگر می‌خواهید علامت بزنید «لطفاً بررسی کنید!»برای جلب توجه گارسون خود در فرانسه و بلژیک، به یاد داشته باشید که قفل کردن انگشتان در آنجا مبتذل است.

لباس تحریک آمیز توسط بسیاری از آمریکایی ها پذیرفته شده است، اما بسیاری از مردم در کشورهای مسلمان، اگر لباس زنانه چیزی غیر از صورت و دست ها را نشان دهد، نامناسب می دانند.

آیا به وقت شناسی خود افتخار می کنید؟ممکن است وقت خود را در کشورهای آمریکای لاتین تلف کنید، جایی که مردم محلی حدود 20 دقیقه از برنامه عقب هستند.

در هند یا مالزی با دست چپ غذا نخورید. آن دست با فعالیت های ناپاک مربوط به حمام مرتبط است.

در بسیاری از کشورهای آسیایی و عربی، نشان دادن زیره کفش شما را بی ادبی می دانند.

اگر وقتی در برزیل هستید همه چیز خوب است، از دادن علامت دستی "OK" خودداری کنید. این معادل دادن انگشت وسط به کسی است.

بشقاب خود را در چین تمیز نکنید. گذاشتن غذا در بشقاب نشان می دهد که میزبان به قدری سخاوتمند بوده که غذا را نمی توان تمام کرد.

در ژاپن، تماس چشمی مستقیم به عنوان یک رفتار غیر مودبانه تلقی می شود.

ریسک فرهنگی به احتمال بالقوه برای عملیات شرکت در یک کشور به دلیل تفاوت در زبان، آداب و رسوم، هنجارها و ترجیحات مشتری اشاره دارد (جدول 9. 2). تاریخ تجارت پر از نمونه های رنگارنگ تفاوت های فرهنگی است که شرکت ها را تضعیف می کند. به عنوان مثال، یک شرکت تولید کننده مواد شوینده لباسشویی از فروش ضعیف خود در خاورمیانه شگفت زده شد. مدیران بر این باور بودند که محصول آنها با استفاده از تبلیغات چاپی که لباس های کثیف در سمت چپ، جعبه مواد شوینده در وسط و لباس های تمیز در سمت راست را نشان می دهد، به طرز ماهرانه ای تبلیغ می شود. یک پیام ساده و موثر، درست است؟نه دقیقا. بر خلاف انگلیسی و دیگر زبان های غربی، زبان های مورد استفاده در خاورمیانه، مانند عبری و عربی، شامل خواندن از راست به چپ است. برای مصرف کنندگان، مفهوم تبلیغات مواد شوینده این بود که می توان از این محصول برای برداشتن لباس های تمیز و کثیف کردن آنها استفاده کرد. جای تعجب نیست که جعبه های کمی از مواد شوینده قبل از کشف این اشتباه فرهنگی فروخته شد.

یک تولیدکننده یخچال به دلیل تفاوت فرهنگی دیگر، فروش ضعیفی را در خاورمیانه تجربه کرد. این شرکت در تبلیغات چاپی خود از عکسی از یک یخچال باز استفاده کرد تا حجم زیادی از فضای ذخیره سازی ارائه شده توسط دستگاه را نشان دهد. متأسفانه، در این عکس به طور برجسته گوشت خوک دیده می شود، نوعی گوشت که توسط یهودیان و مسلمانانی که بیشتر جمعیت منطقه را تشکیل می دهند، مصرف نمی شود (Ricks, 1993). برای درک واکنش مصرف کنندگان، تصور کنید تبلیغ یخچالی را دیدید که گوشت اسب یا سگ را نشان می داد. احتمالاً منزجر خواهید شد. با این حال، در برخی از نقاط جهان، گوشت اسب و سگ بخشی از رژیم غذایی پذیرفته شده است. شرکت ها باید تفاوت های فرهنگی مانند این ها را هنگام رقابت در بازارهای بین المللی در نظر بگیرند.

اختلافات فرهنگی حتی در شرایطی که فرهنگ های درگیر بسیار مشابه هستند و به همان زبان مشترک هستند ، می تواند باعث ایجاد مشکلات شود. RecycleBank یک شرکت آمریکایی است که در ایجاد برنامه هایی که به مردم برای بازیافت پاداش می دهد ، مشابه برنامه های مکرر هواپیمایی هواپیمایی است. هنگامی که RecycleBank عملیات خود را به انگلستان گسترش داد ، مدیران در RecycleBank وقتی مطبوعات انگلیس به برنامه پاداش RecycleBank به عنوان "طرح" اشاره کردند ، توهین شدند. نگرانی آنها غیرمجاز بود. کلمه طرح به معنای دزدکی در هنگام استفاده در ایالات متحده است ، اما یک طرح به سادگی به معنای سرویس در انگلستان است (مالتبی ، 2010). تفاوت در معنی کلمات انگلیسی بین ایالات متحده و انگلستان نیز ناراحت کننده است (جدول 9. 4).

تفاوت های فرهنگی ریشه در زبان-حتی در کشورهای انگلیسی زبان-می تواند بر نحوه انجام شرکت های بین المللی تأثیر بگذارد. در زیر چند مثال ارائه می دهیم.

تفاوت های فرهنگی در زبان

عناوین کتاب و فیلم اغلب در بازارهای مختلف تغییر می کنند تا از حساسیت های مختلف فرهنگی استفاده کنند. به عنوان مثال ، نویسنده انگلیسی J. K. هری پاتر رولینگ و سنگ فیلسوف به دلیل این عقیده که کودکان آمریکایی یک فیلسوف را برای کسل کننده پیدا می کنند ، به هری پاتر و سنگ جادوگر در ایالات متحده تغییر یافت.

مادران در ایالت ها را می توان در حال پیاده روی با کالسکه در محله های خود دانست ، در حالی که "مادران" در ایرلند و انگلستان فرزندان خود را در حال حرکت در یک حشره دار نگه می دارند.

در هند ، شما به احتمال زیاد "هیچ مشکلی" را از "نه" می شنوید زیرا اتباع هندی از ناامیدی مرتبط با استفاده از کلمه شماره خودداری می کنند.

مساحت خودرویی به نام صندوق عقب در آمریکا به عنوان بوت در انگلیس شناخته می شود.

نمی دانید وقتی یک دوست انگلیسی می پرسد ، "چه چیزی در زیر تختخواب شما وجود دارد؟"کاپوت ماشین خود را باز کنید تا پاسخی ارائه دهید.

در حالی که آمریکایی ها هنگام بیرون آمدن برق به دنبال چراغ قوه هستند ، مشعل اصطلاح ارجح برای کسانی است که خارج از آمریکای شمالی است.

Legend Urban می گوید شورولت نوا در کشورهای اسپانیایی اسپانیایی خوب عمل نکرد زیرا این نام به عنوان "بدون رفتن" ترجمه می شود. حقیقت این است که این خودرو در مکزیک و ونزوئلا به خوبی فروخته می شود.

غذای اصلی

• رقابت در بازارهای بین المللی شامل فرصت های مهم و تهدیدهای دلهره آور است. این فرصت ها شامل دسترسی به مشتریان جدید ، کاهش هزینه ها و تنوع ریسک تجاری است. این تهدیدها شامل ریسک سیاسی ، ریسک اقتصادی و ریسک فرهنگی است.

تمرینات

1. آیا اخلاقی اخلاقی است یا غیر اخلاقی؟چرا؟
2. آیا انتظار دارید که در سالهای آینده محبوب تر شود؟چرا و چرا نه؟
3. آیا تاکنون تبلیغاتی را دیده اید که از نظر فرهنگی توهین آمیز بوده است؟چرا فکر می کنید شرکت ها گاهی اوقات متوجه می شوند که تبلیغات آنها به مردم توهین می کند؟

منابع

Copeland ، L. (2010 ، 25 مارس). کیا زندگی را در شهر آسیاب نساجی قدیمی جورجیا نفس می کشد. امروز ایالات متحدهhttp://www. usatoday. com/news/nation/2010-03-24-boomtown_n. htm.

Kostigen ، T. (2011 ، 25 فوریه). مراقب باشید: خطرناک ترین کشورهای جهان. ناظر بازار. مجله ی وال استریت . http://www. marketwatch. com/story/beware-the-worlds-riskiest-countries-2011-02-25.

Ricks ، D. A. (1993). اشتباهات در تجارت بین المللی. کمبریج ، کارشناسی ارشد: بلکول.

اعتبار تصویر

شکل 9. 3: کوین پو. 2nd Balloon Balloon International Putrajaya Fiesta 2010. CC توسط 2. 0. برگرفته از https://flic. kr/p/7lu5wu.

شکل 9. 4: TruckPR (2017)."Paclease - مرکز تماس Paccentrl 3."CC توسط NC-ND 2. 0. برگرفته از: https://www. flickr. com/photos/truckpr/32885684382/.

شکل 9. 6: خاکستری مهربان (2020)."بازی منشاء ریسک."CC BY NC SA 4. 0. تصویر نقشه: voy:fr:Utilisateur:Fogg, Peter Fitzgerald (2013)."رنگ قاره ها 2."CC BY 3. 0. برگرفته از: https://commons. wikimedia. org/wiki/File:Continents_colour2. svg اقتباس از شکل 7. 2 از Mastering Strategic Management (2015) (CC BY NC SA 4. 0). برگرفته از https://open. lib. umn. edu/app/uploads/sites/11/2015/04/e824628b82338249fd2d8359e2c6b403. jpg.

شکل 9. 8: Quapan.«بانک‌های آلمانی «می‌توانند از عهده بدهی یونان برآیند». CC BY 2. 0. برگرفته از https://www. flickr. com/photos/hinkelstone/6309941378/.

چگونه یک شرکت تجارت خود را در خارج از مرزهای کشور خود انجام می دهد

زمانی ایجاد می شود که هزینه واحد کالا و خدمات کاهش می یابد زیرا یک شرکت قادر به تولید و فروش اقلام بیشتری است

جابجایی یک فعالیت تجاری به کشور دیگر، مانند تولید یا مرکز تماس

بازگرداندن مشاغل و فعالیت های خارج از کشور به کشور خود

ارزیابی شش نیرو در محیط کلان یک صنعت: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی-فرهنگی، فناوری، زیست محیطی و حقوقی.

پتانسیل ناآرامی یا دخالت دولت در کسب و کار برای آسیب رساندن به یک عملیات در یک کشور

پتانسیل شرایط و سیاست‌های اقتصادی یک کشور، حمایت از حقوق مالکیت و نرخ ارز برای آسیب رساندن به عملیات یک شرکت در داخل یک کشور

پتانسیل عملیات یک شرکت در یک کشور به دلیل تفاوت در زبان، آداب و رسوم، هنجارها و ترجیحات مشتری با مشکل مواجه شود.