بازاریابی رسانه های اجتماعی: چیست و چگونه استراتژی خود را بسازید

به دنبال تنظیم دقیق استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود هستید؟

خوب! اکنون زمان مناسبی برای تحقق آن است.

در منظره‌ای با رقابت، محتوا و شبکه‌های بیشتر از همیشه، یک استراتژی مختصر به شما تمرکز لازم را برای «نه» گفتن به تلاش‌هایی می‌دهد که در خدمت اهداف شما نیستند. به همین دلیل است که ما یک راهنمای جامع برای ایجاد یک برنامه بازاریابی رسانه های اجتماعی از ابتدا جمع آوری کرده ایم.

فرقی نمی‌کند در فضای اجتماعی کاملاً تازه کار باشید یا بخواهید اولویت‌های خود را در سال 2023 دوباره بررسی کنید، این راهنما شما را پوشش می‌دهد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی به معنای استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و فیس بوک برای تبلیغ برند و فروش محصول یا خدمات خود است.

اگر کسب و کار شما با یک مورد جدید عرضه می شود و قصد دارید راه اندازی آن را در رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید، این بازاریابی رسانه های اجتماعی است. اگر از طریق نظرات با مشتریان خود در تعامل باشید، این بازاریابی رسانه های اجتماعی است. و اگر محتوای جذابی ایجاد می‌کنید که ارزش‌ها و داستان برند شما را نشان می‌دهد، این بازاریابی رسانه‌های اجتماعی نیز هست.

این شکل از بازاریابی مستلزم استفاده از مهارت ها و ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی است. همانطور که سایر جنبه های استراتژی بازاریابی خود را آماده می کنید، باید برنامه ای برای بازاریابی رسانه های اجتماعی خود داشته باشید.

اکنون که بازاریابی رسانه های اجتماعی را تعریف کردیم، بیایید نحوه ایجاد یک برنامه را بررسی کنیم. ویدیوی ما را در زیر ببینید تا ببینید چگونه می توانید از نکات این مقاله برای ساختن یک استراتژی در هفت مرحله استفاده کنید.

اهدافی را تعیین کنید که برای کسب و کار شما منطقی باشد

برنامه ریزی استراتژی رسانه های اجتماعی با اهداف شما شروع می شود.

با توجه به ™ Sprout Social Index 2021، رایج ترین اهداف اجتماعی افزایش آگاهی از برند (58٪) و افزایش مشارکت جامعه (41٪) است. و این اهداف هنوز برای تیم های رسانه های اجتماعی که در سال 2023 می روند بسیار مرتبط هستند، به خصوص که آنها با چالش های جدیدی روبرو هستند.

Sprout Social Index™ 2022 چالش‌های مهم برای تیم‌های رسانه‌های اجتماعی شامل یافتن استعداد، اثبات بازگشت سرمایه، اجرای اجتماعی، منابع و استفاده از شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک عملکرد تجاری را گزارش می‌دهد. برندها در حال تعیین اهداف و چارچوب هایی برای غلبه بر این موانع در سال 2023 هستند.

چه بخواهید تیم خود را گسترش دهید، چه دنبال کنندگان بزرگتر بسازید یا یک جامعه فعال تر، صرف زمان برای تعریف اهداف اجتماعی خود اولین قدم برای رسیدن به آنهاست.

در هر صورت، اهداف شما استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما و میزان زمان و انرژی لازم برای اختصاص دادن به کمپین های خود را مشخص می کند.

نمونه اهداف رسانه های اجتماعی برای سال 2023 و پس از آن

آنچه واقعاً مهم است این است که شما اهداف واقعی رسانه های اجتماعی را تعیین می کنید.

تأکید بر "واقع بینانه". ما توصیه می کنیم با اهداف کوچکتر مقابله کنید که به شما امکان می دهد تلاش های اجتماعی خود را به روشی معقول و مقرون به صرفه انجام دهید.

در زیر برخی از اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی به عنوان مثال ارائه شده است که مشاغل با همه شکل ها و اندازه ها می توانند دنبال کنند.

مثال هدف 1: افزایش آگاهی از برند

این به معنای بیرون آمدن نام شما در آنجا است. برای ایجاد آگاهی از برند معتبر و ماندگار ، صرفاً از انتشار پیام های تبلیغاتی خودداری کنید. درعوض ، روی محتوایی تمرکز کنید که ابتدا بر شخصیت و ارزشهای شما تأکید می کند.

مثال هدف 2: تولید سرب و فروش

چه به صورت آنلاین ، چه در فروشگاه و چه به طور مستقیم از طریق پروفایل های اجتماعی خود ، پیروان به طور تصادفی خریدهای خود را انجام نمی دهند. رسانه های اجتماعی به شما راهی برای تولید درآمد می دهند. به عنوان مثال ، آیا شما در مورد محصولات و تبلیغات جدید به مشتریان هشدار می دهید؟آیا شما کاتالوگ محصول خود را در پروفایل های اجتماعی خود ادغام می کنید؟آیا شما معاملات اختصاصی را برای پیروان انجام می دهید؟

مثال هدف 3: مخاطبان برند خود را رشد دهید

آوردن پیروان جدید به این منظور به معنای یافتن راه هایی برای معرفی برند خود به افرادی است که قبلاً از شما نشنیده اند.

رشد مخاطبان شما همچنین به معنای کشف مکالمات پیرامون تجارت و صنعت شما است که بیشترین اهمیت را دارند. حفر کانال های اجتماعی شما بدون نظارت یا گوش دادن به کلمات کلیدی خاص ، عبارات یا هشتگ تقریباً غیرممکن است. داشتن پالس در این مکالمات به شما کمک می کند تا مخاطبان اصلی خود (و به مخاطبان مجاور) را خیلی سریعتر گسترش دهید.

مثال هدف 4: تقویت مشارکت جامعه

رسانه های اجتماعی همه چیز در مورد تعامل است ، بنابراین برای کشف روش های جدید برای جلب توجه پیروان فعلی خود ، پرداخت می کند.

گزارش شاخص 2022 Sprout Social Social نشان می دهد که مصرف کنندگان می خواهند محتوا را ببینند که محصولات ، خدمات و شخصیت های یک برند و توصیفات مشتری را برجسته می کند.

این بدان معنی است که شرکت ها باید با پیام رسانی و محتوا آزمایش کنند. به عنوان مثال ، آیا برند شما محتوای و هشتگ تولید شده توسط کاربر را ترویج می کند؟

حتی چیزی به سادگی پرسیدن یک سوال می تواند میزان نامزدی شما را افزایش دهد. مشتریان شما می توانند بهترین تشویق کنندگان شما باشند ، اما تنها در صورتی که به آنها دلیل می دهید.

مثال هدف 5: ترافیک را به سایت خود هدایت کنید

به اندازه کافی سادهاگر در تولید سرب یا ترافیک به وب سایت خود متمرکز شده اید ، رسانه های اجتماعی می توانند این اتفاق را انجام دهند. چه از طریق پست های تبلیغاتی یا تبلیغات اجتماعی ، توجه به تبدیل ها و کلیک های URL می تواند به شما در تعیین بهتر ROI خود از رسانه های اجتماعی کمک کند.

هر ترکیبی از این اهداف بازی عادلانه ای است و می تواند به شما کمک کند تا بهتر بفهمید که کدام شبکه ها را نیز مقابله کنید. هنگامی که شک دارید ، استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را ساده نگه دارید و نه اینکه آن را با اهداف زیادی که ممکن است شما را منحرف کند ، پیچیده کنید. یک یا دو نفر را انتخاب کنید و تیم خود را در اطراف خود جمع کنید.

مخاطب هدف خود را تحقیق کنید و شبکه های خود را انتخاب کنید

تهیه فرضیه ها خبر بدی برای بازاریابان است.

براساس فهرست 2022 Sprout Social ™ ، حدود 60 ٪ سازمانها روزانه از داده های اجتماعی استفاده می کنند. هم رهبران و هم پزشکان می توانند از بینش های ارزشمند داده های اجتماعی استفاده کنند.

بخش اعظم آنچه شما باید در مورد مخاطبان خود بدانید تا در استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود تأثیر بگذارد ، در حال حاضر در دسترس است. شما فقط باید بدانید که به کجا نگاه کنید.

با ابزار مناسب ، بازاریابان می توانند به سرعت در مورد مخاطبان خود تحقیق کنند. هیچ تحقیق رسمی در بازار یا علوم داده لازم نیست.

به یاد داشته باشید: سیستم عامل های مختلف مخاطبان مختلف را به خود جلب می کنند

به عنوان مثال ، جمعیتی رسانه های اجتماعی امروز را بگیرید. این اعداد به طور مستقیم صحبت می کنند که مارک شما باید به کدام شبکه نزدیک شود و چه نوع محتوا را منتشر کنید. در اینجا برخی از موارد مهم برای استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی 2023 شما وجود دارد:

• Facebook و YouTube هر دو مکان اصلی برای تبلیغات هستند که بخشی از آن به پایگاه های کاربر با درآمد بالا هستند.
• براساس شاخص Social Social 2022 ™ ، 71 ٪ از مصرف کنندگان و 65 ٪ از بازاریابان قصد دارند بیشترین استفاده را در سال آینده از فیس بوک داشته باشند. YouTube با 51 ٪ از مصرف کنندگان و 35 ٪ از بازاریابان که قصد دارند از این سیستم عامل استفاده کنند ، پشت سر می گذارد.
• شبکه های برتر اجتماعی در بین هزاره ها و ژنرال Z اینستاگرام و یوتیوب هستند که نشانگر قدرت محتوای جسورانه و چشم نواز است که با شخصیت از بین می رود.
• زنان بیش از 60 ٪ مخاطبان جهانی Pinterest را تشکیل می دهند.، ساختن آن به عنوان قطبی برای محتوای خاص و خاص صنعت که ممکن است از آنچه در فیس بوک یا توییتر می بینید ، طاقچه تر باشد.
• مصرف کنندگان در ایالات متحده بیشترین وقت را برای Tiktok می گذرانند. و حدود 73 ٪ از کاربران ارتباط عمیق تری با مارک هایی که با آنها در Tiktok در مقابل سایر سیستم عامل ها ارتباط برقرار می کنند ، احساس می کنند.

جمعیتی مانند موارد فوق برای درک جایی که مخاطب هدف شما در آن زندگی می کند بسیار عالی است ، اما درک تفاوت های ظریف هر شبکه اجتماعی نیز مهم است تا بتوانید تصمیم بگیرید که تجارت شما در کجا باید باشد.

مارک های بزرگتر با پایگاه های بزرگ مشتری تمایل به حضور در چندین سیستم عامل دارند. غول هایی مانند مک دونالد و استارباکس بدیهی است که منابع لازم برای یکباره در همه جا وجود دارند ، اما اگر یک تجارت متوسط یا کوچک باشید ، چه می کنید؟

به خاطر باریک شدن در جایی که باید وقت خود را بگذرانید ، در زیر یک مرور سریع از هر یک از سیستم عامل های مهم اجتماعی وجود دارد:

توییتر

ساده و ساده ، توییتر یک نقطه شروع محکم برای اکثر مشاغل است. نیاز به راه اندازی حداقل و فراهم کردن مکانی برای بازگشت و عقب با پیروان به طور مستقیم ، دلیلی وجود دارد که توییتر همچنان پلتفرم برای خدمات به مشتری است. اگر می خواهید به اصول اولیه بازاریابی رسانه های اجتماعی هشتگ ، برچسب زدن ، صدای برند و آداب و رسوم رسانه های اجتماعی تسلط داشته باشید ، دیگر به نظر نرسید.

فیس بوک

فیس بوک برای مشاغل آجر و ملات ضروری است که به دنبال هدف قرار دادن مشتریان محلی هستند. امکان بررسی و بررسی ، این مکان اصلی برای رشد یک محلی اختصاصی است. به علاوه ، آنها عملکردی باورنکردنی Chatbot دارند که می تواند خدمات مشتری و کمپین های بازاریابی شما را به سطح بعدی برساند.

تغییر الگوریتم اخیر این پلتفرم باعث شده است که برخی از مشاغل بتوانند صفحات خود را پرورش دهند و به طور مداوم با طرفداران در ارتباط باشند. گفته می شود ، بستر تبلیغاتی فیس بوک استاندارد طلا برای تبلیغات رسانه های اجتماعی است زیرا می تواند به مشاغل کمک کند تا از طریق نویز و الگوریتم تغییر کنند.

یکشنبه Funday رسماً در اتاق چای مری مک آغاز شده است!🙌🏼🙌🏼 ما تمام روز از ساعت 11 صبح - 9 عصر باز هستیم .. ما به جلو نگاه می کنیم ...

ارسال شده توسط اتاق چای مری مک در یکشنبه ، 18 سپتامبر 2022

اینستاگرام

در هسته اصلی آن ، اینستاگرام شبکه ای است که در اطراف محتوای بصری محور است. این پلتفرم یک مرکز اصلی برای مشاغل آجر و ملات ، مغازه های تجارت الکترونیکی و تأثیرگذار به طور یکسان ، مارک ها را ترغیب می کند تا خلاقیت پیدا کنند. از عکس های چشمگیر گرفته تا زیرنویس های هوشمندانه ، همه چیز در مورد یافتن راههای منحصر به فرد برای نشان دادن آنچه می فروشید ، پیدا می کند.

لینکدین

LinkedIn یک لیزر شبکه با محوریت روند تجارت و شبکه است. این یک مین طلایی است ، به خصوص برای هر کسی که در فضای B2B شبکه می کند. آیا می خواهید با یک تأثیرگذار ، مدیر بازاریابی یا مدیرعامل در تماس باشید؟احتمالاً می توانید آنها را در اینجا پیدا کنید.

پانترست

این پلت فرم پین کردن بصری با هزاره ها بسیار محبوب است و به عنوان یکی از بهترین شبکه ها برای فروش اجتماعی شناخته شده است. مانند اینستاگرام ، Pinterest در تصاویر و محتوای الهام بخش شکوفا می شود که در آن محصولات به عنوان محور ضرب المثل خدمت می کنند.

یوتیوب

اگرچه برخی ممکن است YouTube را به عنوان یک شبکه اجتماعی سنتی تلقی نکنند ، جامعه فعال و درگیر این سکو برای خودش صحبت می کند. با توجه به اینکه ویدیو تقریباً در هر شبکه اجتماعی نوع بالایی از محتوای را نشان می دهد ، YouTube در صورت تولید آنها در حال حاضر مکان بسیار خوبی برای تهیه فیلم های شما است.

تیکتوک

Tiktok در سپتامبر 2021 به 1 میلیارد کاربر رسید و آن را به جدیدترین عزیز رسانه های اجتماعی اینترنت تبدیل کرد. همراه با روندهای ویروسی و جوامع طاقچه ، برنامه ویدیویی با فرم کوتاه به دلیل الگوریتم بیش از حد شخصی خود شناخته شده است که کاربران را برای ساعت ها در حال پیمایش نگه می دارد. بازاریابی Tiktok بازی را برای مارک ها تغییر داده و به آنها امکان می دهد با روشی کاملاً جدید با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

انتخاب شبکه برای استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود

بیش از 15 سیستم عامل رسانه های اجتماعی وجود دارد که مارک شما می تواند از آنها استفاده کند ، اما خود را خیلی نازک نکنید. به جای اینکه سعی کنید بر همه آنها مسلط شوید ، باید در نظر بگیرید که کدام سیستم عامل ها بر اساس صنعت و مخاطبان هدف شما بیشترین حس را دارند.

تکالیف خود را روی مخاطبان رسانه های اجتماعی موجود خود انجام دهید و روی شبکه هایی که مخاطبان اصلی شما از قبل فعال هستند تمرکز کنید. تجزیه و تحلیل بیشتر باید قبل از اینکه بتوانید تعیین کنید که مشتریان اجتماعی واقعی شما در واقع چگونه به نظر می رسند.

به همین دلیل بسیاری از مارک ها از داشبورد رسانه های اجتماعی استفاده می کنند که مروری بر اینکه چه کسی شما را دنبال می کند و نحوه تعامل آنها با شما در هر کانال ارائه می دهد.

به عنوان مثال ، داشبورد Analytics Sprout جمعیت شناسی مخاطبان شما را در جلو و مرکز قرار می دهد. این نشان می دهد که شبکه های اجتماعی بیشترین فعالیت را می بینند و به شما کمک می کند تا وقت خود را در شبکه های مناسب بگذرانید. همچنین می توانید از Analytics برای تعیین اینکه آیا باید یک حساب جدید در رسانه های اجتماعی ایجاد کنید ، استفاده کنید.

با گزارش گروهی Sprout ، می توانید داده های فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام ، LinkedIn و Pinterest را به صورت جانبی با فرمت قابل تنظیم که از طریق محدوده و مشخصات تاریخ قابل صادرات است ، مشاهده کنید.

بسیاری از منابع دیگر داده های ارزشمند مخاطبان برای تکمیل بینش رسانه های اجتماعی شما وجود دارد. این شامل Analytics Google و ایمیل شما ، CRM ، بستر خدمات مشتری یا حتی پرفروش ترین محصولات شما است.

همه موارد فوق در نهایت بر همه چیز از پیام رسانی بازاریابی شما تا نحوه نزدیک شدن به خدمات مشتری یا تجارت اجتماعی تأثیر می گذارد.

مهمترین معیارها و KPI های خود را تعیین کنید

مهم نیست که اهداف یا صنعت شما باشد ، استراتژی رسانه های اجتماعی شما باید محور داده باشد.

این بدان معناست که روی معیارهای رسانه های اجتماعی که مهم هستند تمرکز کنید. به جای تمرکز روی معیارهای غرور ، به داده هایی که مستقیماً با اهداف شما هماهنگ هستند ، حفر کنید.

در مورد چه معیارهایی صحبت می کنیم؟شکست زیر را بررسی کنید:

• رسیدن . Post Reach تعداد کاربران منحصر به فرد است که پست شما را دیدند. در واقع چه مقدار از محتوای شما به فیدهای کاربران می رسد؟
• کلیک می کند . این تعداد کلیک روی محتوای یا حساب شما است. ردیابی کلیک در هر کمپین برای درک اینکه چه چیزی باعث کنجکاوی می شود یا مردم را به خرید ترغیب می کند ضروری است.
• نامزدی . تعداد کل تعاملات اجتماعی تقسیم بر تعداد برداشت ها. این روشن می کند که مخاطبان شما شما و تمایل آنها به تعامل را به خوبی درک می کنند.
• عملکرد هشتگ. هشتگترین استفاده شما چه بود؟کدام هشتگ بیشتر با برند شما در ارتباط بود؟داشتن این پاسخ ها می تواند به شکل گیری تمرکز محتوای شما در پیشبرد کمک کند.
• لایک های ارگانیک و پرداخت شده. فراتر از یک استاندارد مانند تعداد ، این تعامل به محتوای پرداخت شده یا ارگانیک نسبت داده می شود. با توجه به افزایش مشارکت ارگانیک سخت تر ، بسیاری از مارک ها به تبلیغات روی می آورند. دانستن این اختلافات می تواند به شما در بودجه تبلیغات خود و زمان سرمایه گذاری در قالب های مختلف کمک کند.
• احساسات . این اندازه گیری نحوه واکنش کاربران نسبت به محتوای ، برند یا هشتگ شما است. آیا مشتریان کمپین اخیر شما را توهین آمیز دانستند؟مردم چه نوع احساساتی را با هشتگ کمپین شما در ارتباط هستند؟همیشه بهتر است که عمیق تر حفر شوید و دریابید که مردم در مورد برند شما چگونه صحبت می کنند یا احساس می کنند.

• نماهایاین نقطه داده نماهای ویدیو را اندازه گیری می کند ، اما سیستم عامل های مختلف نیازهای متفاوتی برای آن دارند. به عنوان مثال ، هنگامی که کاربر حداقل سه ثانیه یک ویدیو را تماشا می کند ، فیس بوک و LinkedIn نمای را مشاهده می کنند. از محبوبیت Tiktok گرفته تا پخش مستقیم ، فیلم با طوفان اینترنت را می گیرد ، بنابراین اگر قصد استفاده از آن را در استراتژی خود دارید ، خود را با معیارهای تعامل ویدیویی اجتماعی آشنا کنید.

یک استراتژی مؤثر در بازاریابی رسانه های اجتماعی ریشه در تعداد دارد. به گفته این ، این شماره ها باید در شرایطی قرار بگیرند که با اهداف اصلی شما هماهنگ باشد. گزارش های تحلیلی را به طور مرتب انجام دهید تا داستان پشت معیارها را منتقل کنید و ببینید که آیا تلاش های شما مطابق با دید شما است یا خیر.

محتوای اجتماعی جذاب را ایجاد کنید (و سرنوشت ساز)

اینجا جای تعجب نیست. استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما به محتوای شما وابسته است.

در این مرحله ، شما باید ایده خوبی داشته باشید که چه چیزی را بر اساس اهداف ، مخاطبان و هویت برند خود منتشر کنید. احتمالاً احساس اطمینان می کنید که در کدام شبکه ها نیز پوشش می دهند.

اما در مورد استراتژی محتوای شما چیست؟در زیر چند نکته ، ایده ها و الهام بخش وجود دارد که می تواند کمک کند.

تعریف استراتژی محتوای شما

با یک استراتژی محتوا ممکن است به نظر برسد بسیاری از کار ، اما همه اینها به اهداف شما کاهش می یابد.

• آیا به دنبال آموزش مخاطبان خود در فضای B2B هستید؟وبلاگ ها ، اخبار و نظرات مربوط به صنعت خود را منتشر کنید.
• سعی در فشار دادن محصولات تجارت الکترونیکی دارید؟عکس های اکشن از محصولات و عکس های دیگران را که نشان می دهد swag شما را نشان می دهد ، ارسال کنید.
• روی خدمات مشتری متمرکز شده اید؟نکات ، فریاد زدن و به روزرسانی های شرکت بازی عادلانه است.

صرف نظر از آنچه ممکن است ارسال کنید ، آمدن با یک هشتگ برای زوج کردن با محتوای شما ، یک حرکت برند درخشان است.

از هشتگ ها می توان برای جلب توجه شما و تشویق مردم به به اشتراک گذاشتن عکس های خود در تعامل با برند شما استفاده کرد.

صدای برند خود را پیدا کنید

یکی از بهترین راه های ایستادگی در رسانه های اجتماعی تعریف صدای برند مجزا شماست. احتمالاً شما پستی از یک مارک خاص دیده اید که فقط مانند آنها احساس می شود.

لحن عجیب و غریب و گاه به گاه که باعث می شود حضور توییتر Discord مورد علاقه کاربران و مجریان گاه به گاه به طور یکسان باشد ، یک مثال عالی است.

البته ، هر شرکتی از همان نوع لحن بهره نمی برد. نکته اصلی این است که خود را به عنوان یک انسان به جای یک روبات معرفی کنید. یک صدای و سبک ثابت برند را اتخاذ کنید که برای تجارت شما مناسب باشد.

اهمیت چسبیدن به مضامین محتوا

از گرافیک گرفته تا قرقره و فراتر از آن ، بسیاری از مارک ها به همان قالب های محتوا و بارها و بارها لمس می کنند. این مضامین می توانند به شما کمک کنند تا در یک استراتژی محتوا که معقول است ، سازگار و صفر شوید.

به عنوان مثال ، شما ممکن است در حالی که به یک طرح رنگی تعریف شده چسبیده اید ، بین الگوهای رفتاری ، عکسهای محصول و محتوای تولید شده توسط کاربر چرخه بزنید. اگر در تلاش هستید تا با تمام این منابع محتوای اجتماعی همراه باشید ، ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی را در نظر بگیرید که به شما در سازماندهی کتابخانه رسانه ای خود کمک می کند و پست های خود را از قبل برنامه ریزی می کنید.

ایده های محتوا برای بازاریابی رسانه های اجتماعی در سال 2023

برای کمک به محدود کردن مشخصات آنچه باید منتشر کنید و اطمینان حاصل کنید که در حال توسعه محتوای نوآورانه هستید ، در اینجا برخی از روند رسانه های اجتماعی را باید در نظر بگیرید.

داستان ها و پست های حساس به زمان

داستان ها به جایی نمی روند. با ضربه زدن به FOMO پیروان خود (ترس از دست دادن) ، محتوای سبک داستان هم تعاملی است و هم از دست نمی رود. به طور پیش فرض ابتدا در فیدهای پیروان خود ظاهر می شود ، این محتوا می تواند به حساب نام تجاری شما "پرش از خط" کمک کند و در ذهن مخاطبان خود تازه بماند.

داستانها به ویژه برای دنبال کردن پیروان شما در پشت صحنه و احساس شخصی تر بودن خوراک اجتماعی شما ارزشمند هستند. به عنوان مثال ، در نظر بگیرید که چگونه می توانید از داستانها برای پوشاندن یک رویداد استفاده کنید یا پیروان خود را در یک سفر بکشید بدون اینکه آنها مجبورند آسایش گرم را ترک کنند.

فیلم کوتاه

ویدیوی اجتماعی به ویژه با ظهور قرقره های Tiktok و اینستاگرام در حال شکوفایی است. تولیدات با فرم کوتاه به دلیل نرخ درگیری زیاد ، همچنان بر فضای اجتماعی در همه سیستم عامل ها حاکم است.

داده های شاخص 2022 Sprout Social Social نشان می دهد که مصرف کنندگان فیلم های کوتاه شکل 2. 5 برابر جذاب تر از نسخه های طولانی را پیدا می کنند. حدود 66 ٪ از مصرف کنندگان گزارش می دهند که بیشترین توجه را به محتوای فرم کوتاه نیز نشان می دهند.

به لطف پیشرفت در تولید DIY و تولید فیلم از راه دور ، برای موفقیت در بودجه گسترده تولید فیلم نیازی ندارید. تمام آنچه شما نیاز دارید یک لپ تاپ یا تلفن هوشمند و چند ترفند تجارت است ، مانند بهترین روش های فیلم و ابزارهای ویرایش.

پست هایی که طرف انسانی شما را نشان می دهند

هر دو محتوای شخصی و شخصی باید سنگ بنای استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باشند. از یادآوری پیروان انسان در پشت پست های خود نترسید.

داده های شاخص 2022 Sprout نشان می دهد 34 ٪ از مصرف کنندگان می خواهند محتوا را ببینند که شخصیت یک برند را برجسته می کند. به این فرصت تکیه دهید که معتبر باشید و با مشتریان خود با پست های انسانی ارتباط برقرار کنید.

با سازندگان همکاری کنید

اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، وقت آن است که به اقتصاد خالق وارد شوید. مشارکتهای اجتماعی هنگام اجرای صحیح بسیار مؤثر هستند. آنها می توانند به هدایت ترافیک به وب سایت شما ، تولید محتوای قانع کننده و الهام بخشیدن به تصمیمات خرید کمک کنند.

اما مصرف کنندگان به صلاحیت های سازندگان اهمیت می دهند ، بنابراین عاقلانه انتخاب کنید. دو صلاحیت مهم سازندگان محتوا ، تجربه آنها در مورد محصول/خدمات و اصالت آنها است.

سازنده هایی را که با برند شما هماهنگ هستند ، شناسایی کنید و در نظر بگیرید که چگونه می تواند به شما در ایجاد محتوای مستقل برای مخاطبان خود کمک کند.

بازاریابی متاور

پیش بینی می شود این متاور تا سال 2024 به یک بازار 800 میلیارد دلاری تبدیل شود.

بیش از دو سوم بازاریابان پیش بینی می کنند حداقل یک چهارم بودجه خود را در طی 12 ماه آینده در تاکتیک های متاورس سرمایه گذاری کنند.

Pro-Tip: یک تحلیل رقابتی انجام دهید تا به محتوای خود کمک کنید تا از آن استفاده کنید

قبل از شروع ایجاد محتوا ، باید ایده خوبی در مورد آنچه رقبای خود را انجام می دهند ، داشته باشید.

در حالی که برخی از برندها ممکن است بخواهند به ابزارهای تجزیه و تحلیل رقبای شخص ثالث نگاه کنند تا بیشتر به تعداد رقبای خود بپردازند، شما می توانید از یک بررسی ساده از حضور اجتماعی رقبای خود چیزهای زیادی بیاموزید.

ساده ترین راه برای یافتن رقبا از طریق جستجوی گوگل است. با ارزش ترین کلمات کلیدی، عبارات و اصطلاحات صنعتی خود را جستجو کنید تا ببینید چه کسی ظاهر می شود.

سپس، ببینید که چگونه کانال های اجتماعی آنها با کانال های شما مقایسه می شود. هدف در اینجا تقلید یا سرقت ایده های رقبای شما نیست. استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی هیچ دو شرکتی نمی تواند (یا نباید) یکسان باشد. در عوض، مشخص کنید که چه چیزی برای آنها مفید است و چه نتیجه‌ای می‌توانید بگیرید تا کمپین‌های خود را مطابق با آن تطبیق دهید.

پس از شناسایی برخی از رقبای صنعت خود، می توانید از تحلیل رقابتی برای مقایسه سریع عملکرد رقبا با عملکرد خود استفاده کنید.

ببینید چه چیزی در فیس بوک پست می کنند. تعامل توییتر خود را با آنها مقایسه کنید. دریابید که آنها چگونه محتوای خود را در اینستاگرام برچسب گذاری می کنند. استراتژی خود را بهینه کنیدبشویید و تکرار کنید.

همچنین می‌توانید با استفاده از Sprout's Advanced Listening یک قدم جلوتر بروید. با استفاده از گوش دادن اجتماعی، می‌توانید بازخورد بدون فیلتر مصرف‌کننده را در مورد رقبا و همچنین محصولات و خدمات آنها مورد توجه قرار دهید.

شما از کشف مکالمات صادقانه در مورد نام تجاری خود که ممکن است در غیر این صورت از دست داده باشید، امتیاز اضافی دریافت می کنید.

حضور اجتماعی خود را تا حد امکان به موقع انجام دهید

مسلماً به موقع بودن برای بازاریابان از همیشه مهمتر است. نه تنها از شما انتظار می رود که به طور منظم محتوای تازه منتشر کنید، بلکه همیشه برای دنبال کنندگان خود "روشن" باشید.

اما همیشه نمی توانید از مشتریان انتظار داشته باشید که با ساعت شما کار کنند. و زمانی که به منابع محدود می‌شوید یا عضوی از یک تیم کوچک هستید، به‌موقع بودن امری مهم است.

بیایید به چند روش برای به حداکثر رساندن برنامه و زمان صرف شده در رسانه های اجتماعی نگاه کنیم.

تقویم محتوای خود را جمع آوری کنید

از یک تقویم محتوا برای برنامه ریزی پست های خود و سازماندهی ماندن استفاده کنید. دانستن از قبل چیزی که قرار است پست کنید، در زمان شما صرفه جویی می کند و شما را از ارسال مکرر مطالب مشابه باز می دارد.

با کمک برنامه‌ریزی و انتشار Sprout، می‌توانید پست‌های اجتماعی، زیرنویس‌ها و خلاقیت‌های خود را در یک مکان نگهداری کنید.

در بهترین زمان برای تعامل پست کنید

همانطور که در بهترین زمان های ما برای ارسال در اجتماعی مشهود است ، مارک ها از نظر فرکانس و میزان فشار زیاد ، زمینه زیادی برای پوشش دادن دارند. توجه به اوقات بهینه برای تعامل مهم است تا بتوانید بدون نیاز به نگرانی در مورد ارسال در زمان واقعی ، خسته کننده ترین جنبه های حضور اجتماعی خود را خودکار کنید.

Sprout همچنین یک ابزار تعاملی جالب ارائه می دهد که بهترین زمان توسط صنعت و شبکه را نشان می دهد. می توانید اینجا را بررسی کنید.

اما ، سؤال سریع: چه زمانی برند شما برای تعامل و تعامل با مشتریان در دسترس است؟

به عنوان مثال ممکن است برخی از زمان های توصیه شده برای ارسال در اواخر عصر را ببینید. اما اگر تیم شما برای برقراری ارتباط در آنجا نیست ، چه چیزی در زمان "ترجیحی" ارسال می شود؟

هنگامی که شما می توانید این کار را انجام دهید ، اطمینان حاصل کنید که رسانه های اجتماعی یا مدیران جامعه خود در دسترس هستند و آماده پاسخ به هرگونه سؤال یا نگرانی در هنگام ارسال هستید. همچنین می توانید در هنگام آفلاین تیم شما از پاسخ های خودکار برای ارتباط با مشتریان استفاده کنید.

برای بررسی بهترین زمان برای ارسال در رسانه های اجتماعی وقت بگذارید ، اما به یاد داشته باشید که درگیر شدن پس از ارسال بسیار مهم است.

و این ما را به نکته بعدی ما سوق می دهد.

به سوالات مشتری خود پاسخ دهید و ASAP فریاد بزنید

مشتریان شما پاسخ سریع می خواهند. بیش از سه چهارم مصرف کنندگان انتظار پاسخ در طی 24 ساعت دارند ، اما 22 ٪ انتظار پاسخ بین 1 تا 12 ساعت را دارند.

Infographic Social Social 2022 ™ اینفوگرافیک در زیر انتظارات مصرف کنندگان و مارک ها را هنگام پاسخ به زمان پاسخ نشان می دهد.

برند شما نمی تواند این عناصر اصلی ایجاد جامعه را فراموش کند. تلاش برای اطمینان از مکالمات یا فرصت های نامزدی بدون مراقبت باقی نمی ماند.

در رسانه های اجتماعی با حضور و صحبت با مخاطبان خود به عنوان یک برند احترام می گذارید. به همین دلیل مراقبت از مشتری اجتماعی برای مارک هایی که مایل به افزایش آگاهی مخاطبان هستند بسیار مهم است - کلمات سریع در مورد خدمات عالی سفر می کنند.

این که آیا این امر از تعارف سرمایه گذاری می کند یا به یک سؤال پاسخ می دهد ، مشاغل نباید مشتریان را آویزان کنند. طبق تحقیقات ما ، زمان پاسخ طولانی عواقب دارد: 36 ٪ از مصرف کنندگان می گویند که آنها تجربه منفی را با دوستان و خانواده به اشتراک می گذارند. و 31 ٪ قابل مقایسه خرید آنها را کامل نمی کند.

به همین دلیل تعیین تیم ها به کارهای پاسخ خاص بسیار مهم است. این می تواند به کارکنان شما کمک کند مانند یک تیم رسانه های اجتماعی خوب ، خواه یک گروه از یک یا 100 نفر باشید.

همانطور که الگوریتم های اجتماعی تکامل می یابند، محتوای ارگانیک به طور فزاینده ای برای دستیابی به اکثریت مخاطبان شما دشوار است. آخرین کاری که می‌خواهید انجام دهید این است که کسانی را که درگیر هستند نادیده بگیرید و از فرستادن افراد بیشتری به قیف بازاریابی خود بازنده شوید.

استراتژی رسانه های اجتماعی خود را ارزیابی و بهبود دهید

در حال حاضر شما باید درک کاملی از استراتژی رسانه های اجتماعی خود داشته باشید. با این حال، تطبیق استراتژی خود در طول سال بسیار مهم است.

بدون تجزیه و تحلیل مداوم تلاش‌های خود، هرگز نمی‌دانید که یک کمپین نسبت به دیگری چگونه عمل کرده است. داشتن دید پرنده از فعالیت های رسانه های اجتماعی شما کمک می کند تا همه چیز را در چشم انداز قرار دهید. این بدان معنی است که به محتوای با عملکرد برتر خود نگاه کنید و زمانی که محتوای شما متوقف شد، کمپین های خود را تنظیم کنید.

نمی توان انکار کرد که بسیاری از رسانه های اجتماعی موضوع آزمون و خطا هستند. نظارت بر معیارهای پشت کمپین های خود در زمان واقعی به شما این امکان را می دهد که به جای تغییرات گسترده و وقت گیر، تغییرات کوچکی در استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ایجاد کنید.

انجام درست بازاریابی رسانه های اجتماعی با کوشا بودن در مورد داده های خود شروع می شود. شما می‌توانید در کوتاه‌مدت واکنش نشان دهید تا از کمپین‌های در حال اجرا حداکثر بهره را ببرید و سپس به طور فعال از این نکات برای اطلاع‌رسانی به اصلاح استراتژی بعدی خود استفاده کنید.

برای تضمین اینکه تا حد امکان در مقابل مشتریان بیشتری قرار می گیرید، نظارت بر رشد خود یک امر ضروری است. با Sprout، گزارش‌های اجتماعی می‌توانند شما را در مورد همه چیز از محتوای با عملکرد بالا گرفته تا میزان جذب مخاطبانتان راهنمایی کنند. این گزارش‌ها برای پاسخ‌گویی بسیار مهم هستند و تضمین می‌کنند که اعداد شما همچنان رو به بالا هستند.

گزارش داده‌ها همچنین به منظور به اشتراک گذاشتن بینش‌های ارزشمند از شبکه‌های اجتماعی با همکاران و همکارانتان مهم است. به یاد داشته باشید که 60 درصد سازمان‌ها روزانه از داده‌های اجتماعی استفاده می‌کنند – یکی از برندهایی باشید که از آن استقبال می‌کنند.

به اشتراک گذاشتن این اطلاعات در گزارش‌های معمول رسانه‌های اجتماعی نه تنها شما را مسئول تلاش‌هایتان می‌کند، بلکه تأثیر و نتایج نهایی استراتژی اجتماعی شما را نیز برجسته می‌کند.

بر اساس داده‌های خود، بهتر می‌توانید ارزیابی کنید که آیا شاخص‌های کلیدی عملکرد شما واقعاً به اهداف کلان شرکت شما می‌رسد یا اینکه آیا آنها نیاز به تغییر دارند.

بخش های دیگر را وارد ترکیب کنید

وقتی صحبت از درک احساسات مشتری می شود، تیم های رسانه های اجتماعی یک مزیت منحصر به فرد دارند. شما چشم و گوش برند خود به صورت آنلاین هستید. این بینش‌ها می‌توانند بیشتر از اطلاع‌رسانی به استراتژی بازاریابی انجام دهند. آنها می توانند کسب و کار شما را متحول کنند.

تیم های مستقر در رسانه های اجتماعی با اشتیاق و قصد به همکاری بین بخش ها نزدیک می شوند.

کدام بخش ها می توانند از داده های اجتماعی بهره مند شوند؟

پاسخ کوتاه؟همه آنها. اما بیش از آنچه که می توانید جویدید نیش بزنید. درعوض ، از جایی شروع کنید که فکر می کنید می توانید بیشترین تأثیر را داشته باشید. در اینجا چند ایده برای پرش استراتژی خود وجود دارد.

منابع انسانی

همکاری با منابع انسانی در ابتکارات برند کارفرمایان اول اجتماعی می تواند کاری انجام دهد تا فقط نقش های باز را به سرعت پر کند. این همچنین می تواند نامزدهای قوی تر و واجد شرایط تر را نیز به خود جلب کند. بسیاری از شرکت ها استراتژی های استخدام اجتماعی را پذیرفته اند ، مانند انتشار پست های خلاق "ما استخدام می کنیم" در LinkedIn برای جذب استعداد برتر.

حراجی

داده های مربوط به شاخص اجتماعی 2022 Sprout Social ™ خاطرنشان می کند که استراتژی فروش مورد استفاده شماره یک برای داده های اجتماعی است. به اشتراک گذاشتن بینش های اجتماعی با سازمان فروش شما می تواند باعث شود تا در زمینه سفرهای مشتری دیجیتال به طور فزاینده ای کار کنند. در نظر بگیرید که بیشتر در مورد فروش اجتماعی برای بهره برداری از قدرت شبکه های آنلاین حتی بیشتر در نظر بگیرید.

محصول و تجارت

شما احتمالاً ضمن مدیریت صندوق ورودی اجتماعی برند خود ، درخواست های کاملاً مشخصی یا محصول را دریافت کرده اید. با یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی ، می توانید آن پیام ها را در بینش های عملی برای محصولات یا تیم های تجاری خود تقطیر کنید. این بینش ها می توانند تحقیقات نقشه راه موجود را تکمیل کنند ، و یک برنامه مشتری متمرکز ایجاد می کنند که لذت می برد.

و با آن ، ما راهنمای استراتژی رسانه های اجتماعی شما را برای سال 2023 و بعد از آن می بندیم!

آیا استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما اثبات آینده است؟

این راهنما تعداد زیادی از قطعات متحرک را برای حفظ حضور اجتماعی مدرن برجسته می کند.

این گفته ، جمع کردن شما لازم نیست که یک کشش باشد.

اگر اهداف عملی را تعیین کرده و به هر یک از مراحل فوق رسیدگی کنید ، وقتی صحبت از استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود می شود ، از منحنی جلوتر خواهید بود.

و اگر برای ایجاد استراتژی های خود به الهام بیشتر برای راه های عملی برای ایجاد استراتژی های خود نیاز دارید ، برای کسب اطلاعات بیشتر حتماً شاخص اجتماعی Sprout 2022 را بارگیری کنید.

• محتوای رسانه های اجتماعی
• استراتژی رسانه های اجتماعی

جمیا کنان یک متخصص محتوا برای Sprout Social مستقر در آتلانتا ، GA است. وقتی او نمی نویسد ، او را از آخرین روندهای Tiktok به NFTS و Metaverse صحبت می کنید. او همچنین از امتحان کردن رستوران های جدید ، پیاده روی و تماشای فیلم لذت می برد.