چگونه می توان یک پرسشنامه تحقیقاتی در بازار را توسعه داد

من به عنوان یک ویراستار فنی در تحقیقات بازار ، سهم منصفانه پرسشنامه ها را ویرایش و مرور می کنم. ما ، به عنوان یک شرکت ، زمان زیادی را صرف فکر کردن در مورد چگونگی بهتر کردن پرسشنامه ها می کنیم. اگر شرکت شما در حال بررسی چگونگی انجام تحقیقات بازار است ، احتمالاً در مورد این نیز فکر می کنید.

هنگام انجام تحقیقات سفارشی بازار برای سازمان خود ، نظرسنجی های کمی و راهنماهای بحث کیفی از جمله مؤثرترین ابزارهای موجود در اختیار شما هستند.

نظرسنجی ها به شما کمک می کند تا داده ها را برای اعتبارسنجی یا رد کردن این فرضیه که تحقیقات شما برای پاسخ به استفاده از محصول و نگرش ، رفتار کانال ، آگاهی از برند و فرصت های بازار طراحی شده است ، جمع آوری کنید.

با این حال ، دریافت حداکثر ارزش از یک پرسشنامه ، به نحوه توسعه آن بستگی دارد. مهم است که نه تنها تمرکز این نظرسنجی بلکه سبک سؤالات مربوط به هدف متمرکز خود را تنظیم کنید.

یک نظرسنجی چه مدت باید باشد؟

در ارزیابی نحوه توسعه یک بررسی مؤثر در بازار ، یکی از اولین تصمیماتی که شما باید اتخاذ کنید مربوط به طول است. طول مناسب برای پرسشنامه چیست؟

منطقی به نظر می رسد که هنگامی که شما به مشکل در توسعه یک نظرسنجی و توزیع آن به مشتری های مهم یا ذینفعان رفته اید ، می خواهید تا آنجا که ممکن است داده ها را جمع کنید. با این حال ، همیشه اینگونه نیست.

به زمانی فکر کنید که در معرض پرسشنامه طولانی قرار گرفته اید. احتمالاً به جایی رسیده اید که تمرکز خود را از دست داده اید و سپس کورکورانه از طریق باقیمانده پرسشنامه فقط برای دستیابی به آن کلیک کرده اید. این یک پدیده مستند است که به عنوان خستگی پاسخ دهنده شناخته می شود.

هنگامی که پاسخ دهندگان در طی یک نظرسنجی بیش از حد طولانی ، انگیزه و توجه خود را از دست می دهند ، پاسخ های آنها دیگر منعکس کننده افکار واقعی آنها در مورد یک موضوع خاص نیست - مانند آشنایی با مارک های خاص یا اینکه چگونه آنها در مورد ایده های مختلف محصول شما احساس می کنند - و بنابراین ، این کار را نکنیدداده های معنی دار ارائه دهید. برای جلوگیری از خستگی پاسخ دهنده و جمع آوری داده های با کیفیت ، اطمینان حاصل کنید که پرسشنامه شما در 15 دقیقه یا کمتر می تواند تکمیل شود.

به مراتب بهتر است که توجه کامل مردم را برای یک پرسشنامه کوتاه نسبت به توجه طولانی آنها برای یک مورد طولانی داشته باشید. در مورد داده ها در مورد کیفیت بیش از کمیت فکر کنید. یک نظرسنجی محدود نیز ارزشمند است زیرا تصمیم گیری سازمان شما را در مورد یک یافته یا هدف اصلی به جای اینکه توجه را به همه موضوعات در همه زمان ها جلب کند ، اطلاع می دهد و راهنمایی می کند.

5 نکته برای ایجاد نظرسنجی های مؤثر در تحقیقات بازار

فراتر از طول ، بسیاری از تفاوت های ظریف در پرسشنامه وجود دارد که بر اساس چه جنبه ای از صنعت محصولات ساختمان و شرکت شما به ویژه نیاز به پاسخ هایی در مورد آنها دارید ، و همچنین چه کسی درخواست می کنید تا نظرسنجی را انجام دهید. به طور کلی ، شما می توانید با رعایت این اصول کلیدی ، کیفیت بررسی تحقیقات بازار خود را بهبود بخشید:

1. دسته تحقیقات فراگیر خود را انتخاب کنید

رانندگی استراتژی های موفق به عنوان یک تولید کننده مصالح ساختمانی اغلب به معنای کسب بینش عمیق تر در چهار حوزه مهم است: مشتری ، برند ، محصول و بازار. قبل از شروع به توسعه پرسشنامه خود ، باید مشخص کنید که تحقیقات شما در کدام گروه قرار می گیرد ، یک سؤال اصلی برای هدایت پروژه ، و اینکه آیا شما به داده های کیفی یا کمی نیاز دارید تا به این سؤال پاسخ دهید. از آنجا ، می توانید سؤالات نظرسنجی مؤثرتری ایجاد کنید که به قلب موضوع می رسد و داده های واقعاً مربوطه را ارائه می دهید.

شما ممکن است در درجه اول از سؤالات باز یا سؤالات بسته یا ترکیبی از هر دو استفاده کنید. مقیاس رتبه بندی همچنین یک کلاس محبوب از سؤالات است که می توانید در یک نظرسنجی در نظر بگیرید وقتی از شرکت کنندگان می خواهید مفاهیم انتزاعی را ارزیابی کنند ، مانند دلایلی که آنها یک محصول را انتخاب می کنند ، خصوصیاتی که آنها با یک برند خاص مرتبط می کنند ، احتمال آنها برای توصیه یکی از شمامحصولات یا سطح رضایت آنها از یک محصول خاص. اگر می خواهید پاسخ به یک نمونه اولیه محصول جدید را ارزیابی کنید ، حتی ممکن است یک سؤال مبتنی بر فعالیت یا فعالیت را شامل شود که تعاملی تر باشد.

به طور کلی ، هنگام انجام تحقیقات کمی ، که بیشتر مبتنی بر اعداد و قطعی است ، می خواهید سؤالات بسته را در اولویت قرار دهید که به همان اندازه برای تفسیرهای مختلف راه راه را فراهم نمی کنند. برای تحقیقات کیفی ، که توصیفی تر و مشاهده ای تر است ، سؤالات باز بسیار مناسب است.

همچنین بستگی به این دارد که دقیقاً ، شما در حال تحقیق هستید. به عنوان مثال ، اگر می خواهید آگاهی از برند بدون کمک در مقابل آگاهی از برند را اندازه گیری کنید ، می خواهید یک سؤال باز را درج کنید که از مخاطب می خواهد که در مورد یک محصول خاص با چه مارک هایی که با آنها آشنا هستند-ارائه دهد-نه ارائه دادنآنها را با یک لیست تنظیم کرده و از آنها می خواهیم که از آن استفاده کنند.

2. برای تحقیقات خود روی یک هدف اصلی تمرکز کنید

یک پرسشنامه متمرکز نتایج معنی دار تری دارد. قبل از نوشتن پرسشنامه ، سؤالات اصلی را که می خواهید با تحقیقات خود به آنها پاسخ دهید ، بر اساس دسته تحقیقاتی که در ابتدا انتخاب کرده اید ، یادداشت کنید. این سؤال ممکن است این باشد: "چگونه مصرف کنندگان مارک رنگ ما را درک می کنند؟"یا "سهم برند ما از کل بازار چیست؟"یا "مشتریان کجا می خواهند این محصولات را خریداری کنند؟"

برای پاسخ به سوال اصلی خود لیستی از اطلاعات مورد نیاز خود را تهیه کنید. برای مثال فوق در مورد مارک های رنگ ، این اطلاعات ممکن است شامل جمعیتی پاسخ دهنده ، آگاهی کلی از برند رنگ ، خصوصیاتی باشد که پاسخ دهندگان با برند رنگ شما و کانال های توزیع موجود برای رنگ ارتباط دارند.

سپس ، برای هر مورد در این لیست ، سوالات اضافی طوفان مغزی که به شما در جمع آوری اطلاعات کمک می کند. برای آگاهی از برند ، ممکن است پاسخ دهندگان لیست مارک های نقاشی را که می توانند به یاد بیاورند یا مارک هایی را که در یک لیست تشخیص می دهند انتخاب کنند.

اگر در حال بررسی سوالی در رابطه با اندازه بازار هستید ، می خواهید سؤالاتی را در مورد اینکه چند بار پاسخ دهنده در بازار محصول خاص شما و چقدر هزینه آنها برای آن محصول در یک سال معین است ، درج کنید.

همانطور که سوالات خود را مرور می کنید ، از خود بپرسید که آیا هرکدام به شما در پاسخ به سوال اصلی خود کمک می کنند. اگر سوالی به مسئله اساسی مربوط نیست ، آن را بیرون بیاورید. هدف قرار دادن سؤالات شما سخت ترین بخش طراحی پرسشنامه مؤثر است.

3. ساقه س question ال را بنویسید که 20 کلمه یا کمتر است

زمان و توجه پاسخ دهندگان محدود است. اگر با یک سؤال کلمه ای روبرو شوید ، احتمالاً مردم سؤال کامل را می خوانند و درک می کنند. برای این منظور ، سؤالات خود را-چه باز و چه بسته پایان-تا 20 کلمه یا کمتر نگه دارید.

شما اغلب می توانید با انتقال قسمت هایی از آن به گزینه های پاسخ ، یک سؤال را کوتاه کنید. به عنوان مثال:

اولین پیش نویس سوال:

آیا به طور معمول ابتدا یک برند را انتخاب می کنید و سپس در یک خرده فروش که آن مارک را حمل می کند ، خرید می کنید ، یا ابتدا یک خرده فروش را انتخاب می کنید ، سپس یک مارک تجاری را خریداری می کنید؟

آ. ابتدا برند را انتخاب کنید

ب. ابتدا خرده فروش را انتخاب کنید

سوال اصلاح شده و ساده:

آیا شما به طور معمول ...؟

آ. ابتدا یک برند را انتخاب کنید ، سپس در یک خرده فروش حامل آن مارک خرید کنید

ب. ابتدا یک خرده فروش را انتخاب کنید ، سپس برندی را که حمل می کنند خریداری کنید

نسخه اصلاح شده سؤال واضح تر است و زمان کمتری برای خواندن نیاز دارد. درک این مسئله آسان تر خواهد بود ، با این که امتیاز کاهش زمان پرسشنامه و جلوگیری از خستگی پاسخ دهنده را دارد. استفاده از زبان دقیق و اجتناب از سؤالات مرکب نیز خطر پاسخ دهندگان را به روش های مختلف تفسیر می کند. این منجر به بینش عمیق تر و دقت بیشتری برای تحقیقات بازار شما می شود.

علاوه بر این ، نوشتن سؤالات با لحن مکالمه باعث می شود که آنها کوتاه تر و آسان تر درک شوند. یکی از راه های نوشتن مکالمه این است که سوالات خود را با صدای بلند بخوانید و از خود بپرسید: اگر من در یک مکالمه یک به یک از کسی می پرسیدم ، آیا آن را از این طریق می گویم؟

4- از استفاده از شبکه های بزرگ خودداری کنید

باز هم ، این به زمان و توجه محدود مردم می رسد. اکثر مردم صبر و شکیبایی ندارند که هر عنصر را در یک شبکه بزرگ بخوانند و در هر سطر یک پاسخ معتبر ارائه دهند.

این را در نظر بگیرید: اگر از پاسخ دهندگان می خواهید که هر عنصر را در یک لیست 20 گیگابایت به یکی از پنج مارک اختصاص دهند ، در واقع 100 سؤال جداگانه از آنها می پرسید. تقریباً هیچ کس وقت آن را ندارد.

به خاطر داده های خود (و به خاطر پاسخ دهندگان) ، تعداد ویژگی های شبکه ها را پایین بیاورید. شاید سه ویژگی و سه مارک وجود داشته باشد که بیشتر مربوط به سوال اصلی شما هستند و امکان ایجاد یک شبکه نه سطحی را دارند. با استفاده از این شبکه نه سطحی ، نتایج واضح تر و دقیق تری نسبت به شبکه 100 سؤال به همراه خواهد داشت.

5. برای داده های کمی واحدهای خود را روشن کنید

این ساده اما مهم است ، به خصوص برای سؤالات باز که به دنبال جمع آوری داده های کمی هستند. اگر از نظرسنجی خود سؤال کنید ، "چه مدت پیمانکار عمومی بوده اید؟"برخی از پاسخ دهندگان ممکن است پاسخ دهند ، "از آنجا که من 32 ساله بودم" ، "طولانی نیستم" یا "از فوریه 1989" ، نه اینکه آن را در سالها تعیین کنم. بهتر است بپرسید ، "چند سال است که یک پیمانکار عمومی هستید؟"بجای. به این ترتیب ، هر کس یک شماره را مشخص می کند و به همان واحد مراجعه می کند ، و تجزیه و تحلیل داده ها بسیار ساده تر خواهد بود. علاوه بر این ، داده های شما ممکن است به مدت زمان با روند ارتباط داشته باشد و بینش بهتری برای درک شخصیت های خریدار شما داشته باشد.

به طور کلی ، به خاطر داشته باشید که ذینفعان مختلف نیز ممکن است تفسیرهای متفاوتی از مفاهیم انتزاعی مانند بودجه در مقابل گران قیمت ، آنچه "اغلب" یا "به ندرت" یا حتی سطح رضایتمندی دارند ، داشته باشند. هنگامی که می خواهید عناصر مربوط به قیمت یا فرکانس خرید و استفاده را اندازه گیری کنید ، خوب است که وضوح ارائه دهید و از هرگونه جمله ای که می توان به عنوان "ذهنی" تلقی کرد ، جلوگیری کنید.

برای تحقیقات بازار از شریک زندگی استفاده کنید

راه دیگر برای بهبود پرسشنامه شما همکاری با یک شرکت تحقیقاتی بازار است. مگر اینکه یک محقق حرفه ای با تخصص صنعت و دانش پاسخ دهنده باشید ، می تواند یک پرسشنامه مؤثر بنویسد که به شرکت شما بینش های انتقادی می دهد. اگر به ایجاد یک پرسشنامه مؤثر نیاز دارید ، و تجزیه و تحلیل تمام داده ها پس از آن ، گروه Farnsworth می تواند کمک کند.

این که آیا شما روی توسعه محصول متمرکز شده اید یا اینکه مسیر فعلی را برای خرید روند در بین DIYers در مقابل جوانب مثبت یا سایر سؤالات موجود در بازارهای ساخت و ساز و بهسازی خانه به طور کلی درک می کنید ، بر اساس چندین دهه ما از دانش صنعت صنعت برای پرداختن به آنها توصیه های عملی کسب خواهید کرداهداف تجاری ظریف شما.